16 исследований для НКО от конкурсантов Research Got Talent: навигатор

Исследовательская команда

Светлана Комиссарова (Ipsos), Татьяна Мейендорф (Beiersdorf Russia), Мария Мишугина (Bacardi RUS), Елена Софронова (OMI)

НКО

МБОО «Ночлежка»

Ключевые слова

бездомные; медицинская помощь; социальная работа в сфере здравоохранения; анализ законодательства

Зачем читать

Структурирована информация о текущей системе медицинской помощи бездомным, выявлены слабые места системы

Цитата

Необходимо принятие комплексных мер в решении проблемы оказания медицинской помощи, которые бы сделали медицинскую помощь доступной для бездомных, что улучшило бы условия жизни этой группы людей и снизило бы государственные затраты на оказание экстренной помощи.

Ограничения методологии

Процесс оказания медицинской помощи бездомным изучен на основании экспертных интервью в Москве и Санкт-Петербурге, без сбора информации о действующих социальных программах

Исследовательская команда

OMI: Полина Алешина, Анна Васева, Галина Грачева, Анна Сокол, Айгуль Хисамутдинова

НКО

Фонд «Отцовство»

Ключевые слова

отцовство; опрос населения

Зачем читать

Беспрецедентен сам факт опроса на подобную тему (отношение отцов к воспитанию детей, восприятие роли отца).

Цитата

Более половины опрошенных ответили, что основная роль отца в воспитании детей – роль авторитета, примера для подражания.

Ограничения методологии

В опросе приняли участие мужчины с несовершеннолетними детьми (в т.ч. не живущие с ними); при этом нет информации о том, насколько достигнутая выборка репрезентирует всю совокупность отцов России.

Исследовательская команда

Gfk RUS: Артем Васильев, Иван Горских, Анастасия Попова, Дарья Прокудина, Галика Ситникова, Анастасия Шмелева

НКО

АНО «Пора жить»

Ключевые слова

старшее поколение; анализ потребления; FMCG

Зачем читать

Составлен портрет потребителя старше 50 лет. Выявлено, что в покупках товаров повседневного спроса (FMCG) у старшего поколения нет значимого перекоса в сторону более дешевых брендов.

Цитата

“Вопреки расхожему мнению, старшее поколение не состоит исключительно из сегмента Экономящих.”

Ограничения методологии

Анализ потребления ограничен товарами повседневного спроса

Исследовательская команда

Анна Жирикова (ВЦИОМ), Евгения Искакова (Vox populi), Александр Соболев (ВЦИОМ), Наталья Терентьева (ВЦИОМ), Ольга Тихонова (ВЦИОМ)

НКО

Благотворительное собрание «Все вместе»

Ключевые слова

участие в благотворительности; доверие к благотворительным организациям; лжеблаготворительность; опрос населения

Зачем читать

Дана оценка распространенности среди населения пожертвований с высоким риском мошенничества. Изучено отношение населения к закону о регулировании сборов в ящики для пожертвований.

Цитата

“Закон о регулировании сборов в ящики для пожертвований нужен, но ситуацию с мошенничеством он не изменит.”

Ограничения методологии

Может быть улучшен вопрос, который фиксировал масштаб участия населения России в благотворительности 
("Существует много способов безвозмездно помочь другим людям. Скажите, что из перечисленного лично Вы делали за последний год? Вы можете дать любое число ответов: 1. Поддерживали деньгами адресно конкретных людей; 2. Подавали милостыню незнакомым людям, 3.Жертвовал деньги волонтерам благотворительных организаций на улице, 4. Передавали вещи, игрушки, продукты; 5. Поддерживали деньгами благотворительные фонды, общественные организации, инициативы; 6. Сдавали кровь на пунктах сбора; 7. Работали волонтером, добровольцем; 8. Участвовали в благотворительных акциях, 98. Другое).
В частности, формулировка "Поддерживали деньгами адресно конкретных людей" может включать и денежную помощь родителям. Кроме этого, участие в благотворительных акциях было отнесено к неденежной форме помощи, тогда как многие благотворительные акции являются фандрайзинговыми (т.е. нацелены на привлечение денег). 

Однако основные выводы отчета построены на анализе ответов более узкой совокупности людей - тех, кто участвовал в денежной форме благотворительности; т.е. это ограничение их не касается.

Исследовательская команда

Mediacom Knowledge: Ольга Котельникова, Анна Макарова, Александр Матушко, Анна Медведкова, Елена Онищенко, Ильгиз Хазиев

НКО

Фонд «Гражданское содействие»

Ключевые слова

участие в благотворительности; мотивы и барьеры помощи мигрантам и беженцам; social media listening; сегментационное исследование

Зачем читать

Проведена сегментация населения по отношению к мигрантам и беженцам, выделены наиболее перспективные группы для работы НКО, даны рекомендации по построению коммуникации с этими группами.

Цитата

“Заинтересованные лица могут найтись в разных соц-дем группах, основные триггеры – эмпатия, понимание проблематики и гражданская позиция”

Ограничения методологии

Не выявлено

Исследовательская команда

Ольга Будорецкая (Initiative), Мария Захарова (Mindshare), Анна Павлова (Initiative), Анастасия Полтева (IPG Mediabrands), Мария Ражева (UM), Татьяна Серочкина (Initiative)

НКО

Проект Tooba

Ключевые слова

частные пожертвования; выбор благотворительной организации; мотивы и барьеры онлайн-пожертвований; сегментационное исследование

Зачем читать

На основе анализа практик осуществления пожертвований выделены 6 типов доноров и даны рекомендации по построению коммуникации с каждым из них. Отдельно рассмотрены барьеры к оформлению рекуррентных пожертвований.

Цитата

“Наиболее активными и перспективными оказались 3 сегмента – 58% аудитории приносит 70% числа пожертвований:

• Только Доверчивые активисты (15%) включают благотворительность в свои каждодневные практики.

• Добродушные помощники (24%) - жертвуют преимущественно случайно, движимы желанием помогать и получают от этого удовольствие

• Рациональные альтруисты (19%) не испытывает положительных эмоций от благотворительности и не готовы слепо доверять фонду”

Ограничения методологии

Не выявлено

Исследовательская команда

Пётр Басин (фрилансер), Екатерин Ерофеева (МТС банк), Елена Поносова (Дом.ru)

НКО

Детский благотворительный фонд «Солнечный город»

Ключевые слова

пожертвования в детские благотворительные фонды; имидж фонда; потенциал благотворительных акций; влияние экономического кризиса на намерения доноров

Зачем читать

Проведен сравнительный анализ двух групп доноров, поддерживающих работу детских благотворительных фондов: тех, кто это делает разово (1-3 раза в год) и кто регулярно. Предложено описание имиджа идеального детского фонда.

Цитата

Имидж «Солнечный город» позитивный и насыщенный. Сильный имидж фонда рекомендуется развивать в сторону «честности и прозрачности». Это увеличит долю «регулярных» жертвователей и привлечет новых. Фонд позиционирует себя как всероссийский, но пока этот атрибут не достаточно развит.

Исследовательская команда

Валентина Ананьина (Уральский Федеральный Университет им.первого Президента России Б.Н.Ельцина), Кирилл Петров (Волгоградский государственный медицинский университет), Кристина Сомхишвили (Пермский государственный национальный исследовательский университет), Иван Тарасов (Архангельский центр социальных технологий «Гарант»)

НКО

Межрегиональная общественная организация по содействию семьям с детьми в трудной жизненной ситуации «Аистёнок»

Ключевые слова

трудная жизненная ситуация (ТЖС); группы риска; роль НКО в преодолении ТЖС

Зачем читать

Изучено восприятие понятия “трудная жизненная ситуация” среди: женщин из группы риска, сотрудников кризисного центра, населения в целом. Описаны ожидания населения от НКО в преодолении ТЖС (за какой помощью можно сюда обратиться).

Цитата

Среди населения в целом ТЖС ассоциируется с трудным финансовым положением. В общественном мнении НКО занимает позицию между родственниками и государственными социальными службами по критерия оценки роли в преодолении ТЖС.

Ограничения методологии

Не выявлено. Однако для лучшего понимания представленных выводов было бы полезно видеть и непосредственные результаты опроса населения.

Исследовательская команда

Ульяна Аникеева (Paper Planes), Виталия Морозова (Lamoda), Кристина Попкова (Центр исследований социальной организации труда и деловой сферы), Альбина Салимгараема (Kantar TNS)

НКО

Благотворительное учреждение Центр социальной реабилитации «Турмалин»

Ключевые слова

доверие к благотворительным организациям; отношение к людям с ментальными особенностями развития; анализ контента сайта

Зачем читать

Тезисы о том, какие элементы сайта благотворительной организации, помогающей людям с ментальными особенностями развития, работают на повышение доверия к ней, сопровождаются цитатами конкретных людей - участников исследования.

Цитата

Необходимо четко дифференцировать отличие деятельности «Турмалина» от обязанностей государства в поддержке людей с особенностями развития.

Ограничения методологии

Выводы построены по результатам обсуждения темы 20 респондентами; хотя в целом они согласуются с результатами других исследований по теме доверия к благотворительным организациям. 

Исследовательская команда

ВЦИОМ: Александр Гаврилов, Александра Жабина, Юлия Карушева, Александра Смирнова, Оксана Шмондина

НКО

Фонд культурных инициатив «ПроНаследие»

Ключевые слова

восприятие термина “наследие”; анализ целевой аудитории информационной платформы; медиапредпочтения

Зачем читать

Оценен интерес населения (интернет-пользователей) к теме наследия, даны рекомендации по развитию контента информационного портала, посвященного теме наследия - для привлечения большей аудитории.

Цитата

“Наиболее востребованной темой в рамках общей тематики наследия является «близкая» история – это информация о значимых для человека – через личные воспоминания или функциональное значение – объектов физического окружения (регион, город, район, отдельное известное здание).

Другой востребованной темой является «брендированная» история. Это история широко известных объектов федерального значения, успевших стать «брендами»: «Золотое кольцо», «московский Кремль» и т.п. Важным требованием к таким объектам является их восприятие как элементов истории, общей для страны или народа.”

Ограничения методологии

Не выявлено

Исследовательская команда

OMI: Антон Донских, Татьяна Наумова, Ольга Стрелкова, Вера Шерстобитова

НКО

Российский футбольный союз

Ключевые слова

интерес к мини-футболу; опрос населения

Зачем читать

Описана воронка интереса к мини-футболу: от тех, кто знает этот вид спорта, до тех, кто называет его любимым видом, определены причины наличия и отсутствия интереса. Представлен портрет целевой аудитории мини-футбола.

Цитата

Мини-футбол как вид спорта известен только половине респондентов, не смотря на то, что в целом футбол является одним из самых популярных видов спорта. Знание и интерес к мини-футболу практически не зависят от географического положения.

По мнению респондентов, мини-футбол не оправдывает их ожиданий по важным для них аспектам при просмотре спортивных состязаний (таким как мастерство игроков, качество и красота игры).

Интерес к мини-футболу часто возникает с детства, а также важным вовлекающим в мини-футбол фактором (помимо интереса к спорту и самой игре) является наличие родственников/знакомых, которые смотрят или играют в мини-футбол.

Ограничения методологии

Не выявлено

Исследовательская команда

Magram Market Research: Александра Гуменюк, Ирина Кострюкова, Регина Рак, Юлия Ципельштейн

НКО

МосГорТур

Ключевые слова

опыт посещения музеев; интерес к музейным сервисам; мотивы и барьеры к посещению музеев; опрос населения

Зачем читать

Описан опыт посещения музеев: частота и ситуации посещения, пользование музейными сервисами, важные критерии оценивания сервисов. Выявлены и описаны четыре ключевых сегмента целевой аудитории по уровню активности посещения музеев, даны рекомендации по привлечению в музеи малововлеченных мужской и женской аудиторий.

Цитата

Большинство ходят в музеи за компанию, посещение музея в одиночестве характерно лишь для 18% опрошенных.

Большинство мужчин попадают в категорию не вовлеченных музейных аудиторий (64%), большую часть из них составляет крайне не вовлеченная аудитория (41%) <...> Отличительная особенность мужчин – чаще, чем девушки ходят в музей на свидания. Данная практика среди вовлеченной аудитории может быть перенята пассивной и малоактивной половиной.

44% женщин попадают в аудиторию не вовлеченных музейных аудиторий, большую часть из них составляет крайне не вовлеченная аудитория (25%). Женщины приходят в музей в основном для расширения кругозора, прикоснуться к прекрасному и разнообразить свой досуг. Женщины чаще проявляют инициативу для похода в музей.

Ограничения методологии

Изучалась аудитория музеев Москвы и Подмосковья.

Исследовательская команда

OMI: Мария Бабичева, Дашима Михайлова, Кира Паршукова, Елизавета Петросянц, Анастасия Попова, Юлия Чекмазова

НКО

Фонд «Озеро Байкал»

Ключевые слова

отношение к экологическим проблемам; роль НКО в решении экологических проблем; экотуризм; опрос населения

Зачем читать

Описан интерес населения к проблемам экологии, отдельное внимание отведено проблемам загрязнения водных ресурсов. Определена частота участия населения в различных практиках по защите окружающей среды. Описан интерес к экотуризму, выявлены самые популярные места для посещения.

Цитата

Действия по заботе об окружающей среде разделились на три группы по степени усилий: от 55% до 88% уже делает то, что (почти) не требует усилий [прежде всего: не оставляют следы пребывания на природе, не включают свет без лишней необходимости], от 12 до 35% совершают действия с большими усилиями [прежде всего: сортируют мусор, сдают батарейки], и менее 10% - активное участие [участвуют в акциях экоактивистов или перечисляют деньги в фонды, защищающие экологию]; в будущем все намерены делать больше для защиты окружающей среды.

Ограничения методологии

Не выявлено, однако выборка позволяла посмотреть на отношение к теме разных групп населения, но это (пока) не было сделано.

Исследовательская команда

ВЦИОМ: Наталья Грек, Татьяна Заитова, Семен Маляров, Ксения Таракановская, Антон Харламов

НКО

Фонд помощи родственникам больных с инсультом «Орби»

Ключевые слова

осведомленность об инсульте; поведение при инсульте; имидж фонда; опрос населения; тестирование коммуникационных материалов

Зачем читать

Изучена осведомленность о болезни в целом, ее причинах, симптомах, последствиях, возможностях снизить риск, о необходимых действиях при наступлении инсульта; оценена распространенность заблуждений (мифов) о болезни. Отдельное внимание уделено группе людей 25-45 лет (определяемых НКО как целевой). Представлены кейсы тестирования коммуникационных материалов фонда (сайт, видеоролик, реклама горячей линии, памятка о симптомах инсульта).

Цитата

Мифы высокой и достаточно высокой актуализации: “Инсульт приводит только к смерти или коме”, “Инсульт в первую очередь поражает сердце”, “Роль стресса как основной причины инсульта” и “Инсульт нельзя предотвратить”.

Ограничения методологии

Имидж фонда и тестирование материалов осуществлялось посредством онлайн-форума (обсуждение среди 30 человек), тогда как для ряда задач тестирование на большом количестве участников, но без обсуждения, было бы более уместно.

Исследовательская команда

Aquarelle Research: Аджай Кумар, Наталья Орлова, Екатерина Соколова, Лубсана Цыденжапова

НКО

Благотворительный фонд «Дети-бабочки»

Ключевые слова

реклама благотворительного проекта; Инстаграм*; тестирование рекламы

Зачем читать

Оценено восприятие нативной рекламы благотворительного проекта (платформы Mediadonors) в постах и stories условных блогеров. Отдельно изучен интерес активной аудитории Инстаграма* к разным благотворительным механикам.

Цитата

Stories с указанием благотворительности повышает привлекательность рекламы и интерес к продукту, особенно в Москве и среди аудитории 26-35 лет.

Текстовый пост с указанием благотворительности слабо влияет на KPI’s и вовлеченность аудитории.

Ограничения методологии

Реклама тестировалась на аудитории активных пользователей Инстаграма* 16-35 лет, жителей городов-миллионников. Это позволяет выявить тенденции восприятия рекламы, однако не дает прогнозировать эффект по всей аудитории канала.

Исследовательская команда

Ксения Агапеева (Левада-Центр), Степан Гончаров (Levada Lab), Ольга Караева (Levada Lab), Ирина Осипова (ФОМ)

НКО

АНО «Самарский хоспис»

Ключевые слова

обезболивающая терапия; опрос врачей

Зачем читать

Описаны страхи (фобии) врачей, стоящие за принятием решения о выписке опиодных обезболивающих паллиативным больным (или отказе от такого решения), а также как эти страхи соотносятся с общественными представлениями (включая пациентов и их родственников как части общества).

Цитата

Врачи бояться назначать сильные препараты, так не уверены в их (1) необходимости и (2) в их последствиях для себя, пациентов и родственников. Фобии врача подкрепляют фобии в обществе.

Ожидание наказания или его риска за оборот наркотических средств сильно инкорпорированы в повседневную практику врачей. Законодательное упрощение процедур выписки опиоидных препаратов практически не позволило преодолеть многолетнюю фобию карательных мер. Инертность этих опасений будет снижать назначение опиоидных препаратов еще несколько лет.

Ограничения методологии

Не выявлено