>

16 исследований для НКО от конкурсантов Research Got Talent: навигатор

19 июня прошел финал российского этапа международного конкурса исследовательских проектов Research Got Talent. Организатором конкурса в России выступило российское подразделение международной ассоциации исследователей ESOMAR, а генеральным партнером - платформа социальных изменений todogood. И последнее не случайно: особенностью конкурса является то, что исследовательские команды (состоящие из сотрудников коммерческих исследовательских агентств, а также академических исследователей; единственное ограничение: всем участникам должно было быть не более 35 лет) работали с прикладными запросам социально ориентированных некоммерческих организаций. До финала дошли 16 проектов, что знаменательно само по себе. Но ещё важнее другое: по оценкам организаторов, самих участников и членов жюри (к которым присоединяется и отдел исследований «Нужна помощь»), реализованные проекты оказались действительно профессиональными исследованиями.

Результаты проектов опубликованы на сайте конкурса (каждый проект представлен отчетом, короткой презентацией и видео с финала конкурса, где команда рассказывает о результатах проекта), а мы, движимые целью донести знания, ценные для широкого круга НКО, подготовили своеобразный “навигатор” по проектам. Мы прочитали все 16 отчетов и структурировали их до вида, который, как мы надеемся, поможет вам быстро выбрать самые интересные для прочтения и дальнейшего использования в вашей работе.

Проекты:

  1. Законодательное регулирование и процесс медицинской помощи бездомным
  2. Изучение восприятия роли отца и факторов, влияющих его формирование
  3. Поколение 50+ как важнейший потребитель
  4. Лжеблаготворительная деятельность в российском обществе: вовлеченность населения, запрос на регулирование
  5. Сегментация и создание портрета потенциального частного донора фонда «Гражданское содействие»
  6. Основные барьеры и мотивации для оказания материальной благотворительной помощи в разрезе психотипов
  7. Как повысить регулярность пожертвований в благотворительный фонд?
  8. Многообразие “трудной жизненной ситуации”
  9. Как повысить доверие к центру социальной реабилитации людей с особенностями развития?
  10. Будущее наследия: как повысить внимание интернет-аудитории к материалам об объектах наследия?
  11. Исследование мини-футбола России
  12. Изучение не вовлеченных музейных аудиторий
  13. Отношение россиян к проблемам экологии: проблемы водных ресурсов, действия по защите окружающей среды и оценка работы НКО
  14. Комплексный социологический анализ проблематики инсульта и деятельности фонда «Орби»
  15. Исследование потенциала платформы Mediadonors
  16. Опиодофобия: барьеры получения наркотических обезболивающих паллиативными больными

Как пользоваться “навигатором” еще быстрее: введите в поиск по странице интересующее вас ключевое слово, и браузер приведет вас ко всем проектам с ним.


Законодательное регулирование и процесс оказания медицинской помощи бездомным

Прочитать отчет | Посмотреть видеопрезентацию

Исследовательская команда

Светлана Комиссарова (Ipsos), Татьяна Мейендорф (Beiersdorf Russia), Мария Мишугина (Bacardi RUS), Елена Софронова (OMI)

НКО

МБОО «Ночлежка»

Ключевые слова

бездомные; медицинская помощь; социальная работа в сфере здравоохранения; анализ законодательства

Зачем читать

Структурирована информация о текущей системе медицинской помощи бездомным, выявлены слабые места системы

Цитата

Необходимо принятие комплексных мер в решении проблемы оказания медицинской помощи, которые бы сделали медицинскую помощь доступной для бездомных, что улучшило бы условия жизни этой группы людей и снизило бы государственные затраты на оказание экстренной помощи.

Ограничения методологии

Процесс оказания медицинской помощи бездомным изучен на основании экспертных интервью в Москве и Санкт-Петербурге, без сбора информации о действующих социальных программах

Изучение восприятия роли отца и факторов, влияющих его формирование

Прочитать отчет | Посмотреть видеопрезентацию

Исследовательская команда

OMI: Полина Алешина, Анна Васева, Галина Грачева, Анна Сокол, Айгуль Хисамутдинова

НКО

Фонд «Отцовство»

Ключевые слова

отцовство; опрос населения

Зачем читать

Беспрецедентен сам факт опроса на подобную тему (отношение отцов к воспитанию детей, восприятие роли отца).

Цитата

Более половины опрошенных ответили, что основная роль отца в воспитании детей – роль авторитета, примера для подражания.

Ограничения методологии

В опросе приняли участие мужчины с несовершеннолетними детьми (в т.ч. не живущие с ними); при этом нет информации о том, насколько достигнутая выборка репрезентирует всю совокупность отцов России.

Поколение 50+ как важнейший потребитель

Прочитать отчет | Посмотреть видеопрезентацию

Исследовательская команда

Gfk RUS: Артем Васильев, Иван Горских, Анастасия Попова, Дарья Прокудина, Галика Ситникова, Анастасия Шмелева

НКО

АНО «Пора жить»

Ключевые слова

старшее поколение; анализ потребления; FMCG

Зачем читать

Составлен портрет потребителя старше 50 лет. Выявлено, что в покупках товаров повседневного спроса (FMCG) у старшего поколения нет значимого перекоса в сторону более дешевых брендов.

Цитата

“Вопреки расхожему мнению, старшее поколение не состоит исключительно из сегмента Экономящих.”

Ограничения методологии

Анализ потребления ограничен товарами повседневного спроса

Лжеблаготворительная деятельность в российском обществе: вовлеченность населения, запрос на регулирование

Прочитать отчет | Посмотреть видеопрезентацию

Исследовательская команда

Анна Жирикова (ВЦИОМ), Евгения Искакова (Vox populi), Александр Соболев (ВЦИОМ), Наталья Терентьева (ВЦИОМ), Ольга Тихонова (ВЦИОМ)

НКО

Благотворительное собрание «Все вместе»

Ключевые слова

участие в благотворительности; доверие к благотворительным организациям; лжеблаготворительность; опрос населения

Зачем читать

Дана оценка распространенности среди населения пожертвований с высоким риском мошенничества. Изучено отношение населения к закону о регулировании сборов в ящики для пожертвований.

Цитата

“Закон о регулировании сборов в ящики для пожертвований нужен, но ситуацию с мошенничеством он не изменит.”

Ограничения методологии

Может быть улучшен вопрос, который фиксировал масштаб участия населения России в благотворительности 
("Существует много способов безвозмездно помочь другим людям. Скажите, что из перечисленного лично Вы делали за последний год? Вы можете дать любое число ответов: 1. Поддерживали деньгами адресно конкретных людей; 2. Подавали милостыню незнакомым людям, 3.Жертвовал деньги волонтерам благотворительных организаций на улице, 4. Передавали вещи, игрушки, продукты; 5. Поддерживали деньгами благотворительные фонды, общественные организации, инициативы; 6. Сдавали кровь на пунктах сбора; 7. Работали волонтером, добровольцем; 8. Участвовали в благотворительных акциях, 98. Другое).
В частности, формулировка "Поддерживали деньгами адресно конкретных людей" может включать и денежную помощь родителям. Кроме этого, участие в благотворительных акциях было отнесено к неденежной форме помощи, тогда как многие благотворительные акции являются фандрайзинговыми (т.е. нацелены на привлечение денег). 

Однако основные выводы отчета построены на анализе ответов более узкой совокупности людей - тех, кто участвовал в денежной форме благотворительности; т.е. это ограничение их не касается.

Сегментация и создание портрета потенциального частного донора фонда «Гражданское содействие»

Прочитать отчет | Посмотреть видеопрезентацию

Исследовательская команда

Mediacom Knowledge: Ольга Котельникова, Анна Макарова, Александр Матушко, Анна Медведкова, Елена Онищенко, Ильгиз Хазиев

НКО

Фонд «Гражданское содействие»

Ключевые слова

участие в благотворительности; мотивы и барьеры помощи мигрантам и беженцам; social media listening; сегментационное исследование

Зачем читать

Проведена сегментация населения по отношению к мигрантам и беженцам, выделены наиболее перспективные группы для работы НКО, даны рекомендации по построению коммуникации с этими группами.

Цитата

“Заинтересованные лица могут найтись в разных соц-дем группах, основные триггеры – эмпатия, понимание проблематики и гражданская позиция”

Ограничения методологии

Не выявлено

Основные барьеры и мотивации для оказания материальной благотворительной помощи в разрезе психотипов

Прочитать отчет | Посмотреть видеопрезентацию

 

Исследовательская команда

Ольга Будорецкая (Initiative), Мария Захарова (Mindshare), Анна Павлова (Initiative), Анастасия Полтева (IPG Mediabrands), Мария Ражева (UM), Татьяна Серочкина (Initiative)

НКО

Проект Tooba

Ключевые слова

частные пожертвования; выбор благотворительной организации; мотивы и барьеры онлайн-пожертвований; сегментационное исследование

Зачем читать

На основе анализа практик осуществления пожертвований выделены 6 типов доноров и даны рекомендации по построению коммуникации с каждым из них. Отдельно рассмотрены барьеры к оформлению рекуррентных пожертвований.

Цитата

“Наиболее активными и перспективными оказались 3 сегмента – 58% аудитории приносит 70% числа пожертвований:

• Только Доверчивые активисты (15%) включают благотворительность в свои каждодневные практики.

• Добродушные помощники (24%) - жертвуют преимущественно случайно, движимы желанием помогать и получают от этого удовольствие

• Рациональные альтруисты (19%) не испытывает положительных эмоций от благотворительности и не готовы слепо доверять фонду”

Ограничения методологии

Не выявлено

Как повысить регулярность пожертвований в благотворительный фонд?

Прочитать отчет | Посмотреть видеопрезентацию

Исследовательская команда

Пётр Басин (фрилансер), Екатерин Ерофеева (МТС банк), Елена Поносова (Дом.ru)

НКО

Детский благотворительный фонд «Солнечный город»

Ключевые слова

пожертвования в детские благотворительные фонды; имидж фонда; потенциал благотворительных акций; влияние экономического кризиса на намерения доноров

Зачем читать

Проведен сравнительный анализ двух групп доноров, поддерживающих работу детских благотворительных фондов: тех, кто это делает разово (1-3 раза в год) и кто регулярно. Предложено описание имиджа идеального детского фонда.

Цитата

Имидж «Солнечный город» позитивный и насыщенный. Сильный имидж фонда рекомендуется развивать в сторону «честности и прозрачности». Это увеличит долю «регулярных» жертвователей и привлечет новых. Фонд позиционирует себя как всероссийский, но пока этот атрибут не достаточно развит.

Многообразие “трудной жизненной ситуации”

Прочитать отчет | Посмотреть видеопрезентацию

Исследовательская команда

Валентина Ананьина (Уральский Федеральный Университет им.первого Президента России Б.Н.Ельцина), Кирилл Петров (Волгоградский государственный медицинский университет), Кристина Сомхишвили (Пермский государственный национальный исследовательский университет), Иван Тарасов (Архангельский центр социальных технологий «Гарант»)

НКО

Межрегиональная общественная организация по содействию семьям с детьми в трудной жизненной ситуации «Аистёнок»

Ключевые слова

трудная жизненная ситуация (ТЖС); группы риска; роль НКО в преодолении ТЖС

Зачем читать

Изучено восприятие понятия “трудная жизненная ситуация” среди: женщин из группы риска, сотрудников кризисного центра, населения в целом. Описаны ожидания населения от НКО в преодолении ТЖС (за какой помощью можно сюда обратиться).

Цитата

Среди населения в целом ТЖС ассоциируется с трудным финансовым положением. В общественном мнении НКО занимает позицию между родственниками и государственными социальными службами по критерия оценки роли в преодолении ТЖС.

Ограничения методологии

Не выявлено. Однако для лучшего понимания представленных выводов было бы полезно видеть и непосредственные результаты опроса населения.

Как повысить доверие к центру социальной реабилитации людей с особенностями развития?

Прочитать отчет | Посмотреть видеопрезентацию

Исследовательская команда

Ульяна Аникеева (Paper Planes), Виталия Морозова (Lamoda), Кристина Попкова (Центр исследований социальной организации труда и деловой сферы), Альбина Салимгараема (Kantar TNS)

НКО

Благотворительное учреждение Центр социальной реабилитации «Турмалин»

Ключевые слова

доверие к благотворительным организациям; отношение к людям с ментальными особенностями развития; анализ контента сайта

Зачем читать

Тезисы о том, какие элементы сайта благотворительной организации, помогающей людям с ментальными особенностями развития, работают на повышение доверия к ней, сопровождаются цитатами конкретных людей - участников исследования.

Цитата

Необходимо четко дифференцировать отличие деятельности «Турмалина» от обязанностей государства в поддержке людей с особенностями развития.

Ограничения методологии

Выводы построены по результатам обсуждения темы 20 респондентами; хотя в целом они согласуются с результатами других исследований по теме доверия к благотворительным организациям. 

Будущее наследия: как повысить внимание интернет-аудитории к материалам об объектах наследия?

Прочитать отчет | Посмотреть видеопрезентацию

Исследовательская команда

ВЦИОМ: Александр Гаврилов, Александра Жабина, Юлия Карушева, Александра Смирнова, Оксана Шмондина

НКО

Фонд культурных инициатив «ПроНаследие»

Ключевые слова

восприятие термина “наследие”; анализ целевой аудитории информационной платформы; медиапредпочтения

Зачем читать

Оценен интерес населения (интернет-пользователей) к теме наследия, даны рекомендации по развитию контента информационного портала, посвященного теме наследия - для привлечения большей аудитории.

Цитата

“Наиболее востребованной темой в рамках общей тематики наследия является «близкая» история – это информация о значимых для человека – через личные воспоминания или функциональное значение – объектов физического окружения (регион, город, район, отдельное известное здание).

Другой востребованной темой является «брендированная» история. Это история широко известных объектов федерального значения, успевших стать «брендами»: «Золотое кольцо», «московский Кремль» и т.п. Важным требованием к таким объектам является их восприятие как элементов истории, общей для страны или народа.”

Ограничения методологии

Не выявлено

Исследование мини-футбола России

Прочитать отчет | Посмотреть видеопрезентацию

Исследовательская команда

OMI: Антон Донских, Татьяна Наумова, Ольга Стрелкова, Вера Шерстобитова

НКО

Российский футбольный союз

Ключевые слова

интерес к мини-футболу; опрос населения

Зачем читать

Описана воронка интереса к мини-футболу: от тех, кто знает этот вид спорта, до тех, кто называет его любимым видом, определены причины наличия и отсутствия интереса. Представлен портрет целевой аудитории мини-футбола.

Цитата

Мини-футбол как вид спорта известен только половине респондентов, не смотря на то, что в целом футбол является одним из самых популярных видов спорта. Знание и интерес к мини-футболу практически не зависят от географического положения.

По мнению респондентов, мини-футбол не оправдывает их ожиданий по важным для них аспектам при просмотре спортивных состязаний (таким как мастерство игроков, качество и красота игры).

Интерес к мини-футболу часто возникает с детства, а также важным вовлекающим в мини-футбол фактором (помимо интереса к спорту и самой игре) является наличие родственников/знакомых, которые смотрят или играют в мини-футбол.

Ограничения методологии

Не выявлено

Изучение не вовлеченных музейных аудиторий

Прочитать отчет | Посмотреть видеопрезентацию

Исследовательская команда

Magram Market Research: Александра Гуменюк, Ирина Кострюкова, Регина Рак, Юлия Ципельштейн

НКО

МосГорТур

Ключевые слова

опыт посещения музеев; интерес к музейным сервисам; мотивы и барьеры к посещению музеев; опрос населения

Зачем читать

Описан опыт посещения музеев: частота и ситуации посещения, пользование музейными сервисами, важные критерии оценивания сервисов. Выявлены и описаны четыре ключевых сегмента целевой аудитории по уровню активности посещения музеев, даны рекомендации по привлечению в музеи малововлеченных мужской и женской аудиторий.

Цитата

Большинство ходят в музеи за компанию, посещение музея в одиночестве характерно лишь для 18% опрошенных.

 

Большинство мужчин попадают в категорию не вовлеченных музейных аудиторий (64%), большую часть из них составляет крайне не вовлеченная аудитория (41%) <...> Отличительная особенность мужчин – чаще, чем девушки ходят в музей на свидания. Данная практика среди вовлеченной аудитории может быть перенята пассивной и малоактивной половиной.

44% женщин попадают в аудиторию не вовлеченных музейных аудиторий, большую часть из них составляет крайне не вовлеченная аудитория (25%). Женщины приходят в музей в основном для расширения кругозора, прикоснуться к прекрасному и разнообразить свой досуг. Женщины чаще проявляют инициативу для похода в музей.

Ограничения методологии

Изучалась аудитория музеев Москвы и Подмосковья.

Отношение россиян к проблемам экологии: проблемы водных ресурсов, действия по защите окружающей среды и оценка работы НКО

Прочитать отчет | Посмотреть видеопрезентацию

Исследовательская команда

OMI: Мария Бабичева, Дашима Михайлова, Кира Паршукова, Елизавета Петросянц, Анастасия Попова, Юлия Чекмазова

НКО

Фонд «Озеро Байкал»

Ключевые слова

отношение к экологическим проблемам; роль НКО в решении экологических проблем; экотуризм; опрос населения

Зачем читать

Описан интерес населения к проблемам экологии, отдельное внимание отведено проблемам загрязнения водных ресурсов. Определена частота участия населения в различных практиках по защите окружающей среды. Описан интерес к экотуризму, выявлены самые популярные места для посещения.

Цитата

Действия по заботе об окружающей среде разделились на три группы по степени усилий: от 55% до 88% уже делает то, что (почти) не требует усилий [прежде всего: не оставляют следы пребывания на природе, не включают свет без лишней необходимости], от 12 до 35% совершают действия с большими усилиями [прежде всего: сортируют мусор, сдают батарейки], и менее 10% - активное участие [участвуют в акциях экоактивистов или перечисляют деньги в фонды, защищающие экологию]; в будущем все намерены делать больше для защиты окружающей среды.

Ограничения методологии

Не выявлено, однако выборка позволяла посмотреть на отношение к теме разных групп населения, но это (пока) не было сделано.

Комплексный социологический анализ проблематики инсульта и деятельности фонда «Орби»

Прочитать отчет | Посмотреть видеопрезентацию

Исследовательская команда

ВЦИОМ: Наталья Грек, Татьяна Заитова, Семен Маляров, Ксения Таракановская, Антон Харламов

НКО

Фонд помощи родственникам больных с инсультом «Орби»

Ключевые слова

осведомленность об инсульте; поведение при инсульте; имидж фонда; опрос населения; тестирование коммуникационных материалов

Зачем читать

Изучена осведомленность о болезни в целом, ее причинах, симптомах, последствиях, возможностях снизить риск, о необходимых действиях при наступлении инсульта; оценена распространенность заблуждений (мифов) о болезни. Отдельное внимание уделено группе людей 25-45 лет (определяемых НКО как целевой). Представлены кейсы тестирования коммуникационных материалов фонда (сайт, видеоролик, реклама горячей линии, памятка о симптомах инсульта).

Цитата

Мифы высокой и достаточно высокой актуализации: “Инсульт приводит только к смерти или коме”, “Инсульт в первую очередь поражает сердце”, “Роль стресса как основной причины инсульта” и “Инсульт нельзя предотвратить”.

Ограничения методологии

Имидж фонда и тестирование материалов осуществлялось посредством онлайн-форума (обсуждение среди 30 человек), тогда как для ряда задач тестирование на большом количестве участников, но без обсуждения, было бы более уместно.

Исследование потенциала платформы Mediadonors

Прочитать отчет | Посмотреть видеопрезентацию

Исследовательская команда

Aquarelle Research: Аджай Кумар, Наталья Орлова, Екатерина Соколова, Лубсана Цыденжапова

НКО

Благотворительный фонд «Дети-бабочки»

Ключевые слова

реклама благотворительного проекта; Инстаграм; тестирование рекламы

Зачем читать

Оценено восприятие нативной рекламы благотворительного проекта (платформы Mediadonors) в постах и stories условных блогеров. Отдельно изучен интерес активной аудитории Инстаграма к разным благотворительным механикам.

Цитата

Stories с указанием благотворительности повышает привлекательность рекламы и интерес к продукту, особенно в Москве и среди аудитории 26-35 лет.

Текстовый пост с указанием благотворительности слабо влияет на KPI’s и вовлеченность аудитории.

Ограничения методологии

Реклама тестировалась на аудитории активных пользователей Инстаграма 16-35 лет, жителей городов-миллионников. Это позволяет выявить тенденции восприятия рекламы, однако не дает прогнозировать эффект по всей аудитории канала.

Опиодофобия: барьеры получения наркотических обезболивающих паллиативными больными

Прочитать отчет | Посмотреть видеопрезентацию

Исследовательская команда

Ксения Агапеева (Левада-Центр), Степан Гончаров (Levada Lab), Ольга Караева (Levada Lab), Ирина Осипова (ФОМ)

НКО

АНО «Самарский хоспис»

Ключевые слова

обезболивающая терапия; опрос врачей

Зачем читать

Описаны страхи (фобии) врачей, стоящие за принятием решения о выписке опиодных обезболивающих паллиативным больным (или отказе от такого решения), а также как эти страхи соотносятся с общественными представлениями (включая пациентов и их родственников как части общества).

Цитата

Врачи бояться назначать сильные препараты, так не уверены в их (1) необходимости и (2) в их последствиях для себя, пациентов и родственников. Фобии врача подкрепляют фобии в обществе.

Ожидание наказания или его риска за оборот наркотических средств сильно инкорпорированы в повседневную практику врачей. Законодательное упрощение процедур выписки опиоидных препаратов практически не позволило преодолеть многолетнюю фобию карательных мер. Инертность этих опасений будет снижать назначение опиоидных препаратов еще несколько лет.

Ограничения методологии

Не выявлено

Материал подготовлен Елизаветой Язневич (БФ «Нужна помощь»)

Материал был полезен?
Проект создан и поддерживается командой аналитиков и программистов благотворительного фонда «Нужна помощь». Фонд существует за счет пожертвований. Пожалуйста, поддержите нашу работу.
Поддержать проект
Мы всегда рады вашим письмам
Присылайте ваши вопросы, отклики и предложения на почту nuzhna@tochno.st.
Проекту предстоит долгий путь доработки и развития, и мы хотим сделать его максимально полезным для вас.
Доступ к API проекта «Если быть точным».
Оформление подписки
Мы будем присылать вам письмо с новостями проекта один раз в квартал.
Чтобы подписаться на обновление отдельной проблемы, пройдите по ссылке в первом письме.
Вы успешно подписались на рассылку!
Что-то пошло не так. Попробуйте повторить отправку
Обработка персональных данных
УТВЕРЖДЕНО
Директором
Благотворительного фонда
помощи социально-незащищенным гражданам
«Нужна помощь»
(Приказ №1 от 01.01.2021 г.)

Политика

Благотворительного фонда помощи социально-незащищенным гражданам «Нужна помощь» в отношении обработки персональных данных и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных

  1. Общие положения

    1. Настоящая Политика (далее — «Политика») разработана Благотворительным фондом помощи социально-незащищенным гражданам «Нужна помощь», юридический адрес: 119270, г. Москва, Лужнецкая набережная, д. 2/4, стр. 16, помещение 405 (далее — «Фонд») с целью детального описания подхода Фонда к обработке персональных данных пользователей сайта, сервисов, проектов Фонда, которые он собирает, хранит и обрабатывает, а также обеспечению безопасности персональных данных.
    2. Обрабатывая персональные данные Фонд выступает в качестве оператора персональных данных (в соответствии с определением ниже) и руководствуется требованиями законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области защиты информации и персональных данных, в частности, Федерального закона от 27 июля 2007 года № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановления Правительства РФ от 1 ноября 2012 года № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных» и иными.
    3. При совершении действий по получению информации о Фонде на сайте Фонда, его деятельности, истории и управлении, а также о проектах, событиях предоставление Персональных данных не требуется, а также Фонд не совершает обработку Персональных данных, за исключением сведений, собираемых автоматически (сбор и обработка обезличенных данных о посетителях сайта (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов Интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
    4. Некоторые из функций Сайта (сервисов) Фонда возможно использовать, только если Фонд будет обрабатывать Персональные данные Субъекта персональных данных. В любом случае Фонд будет обрабатывать Персональные данные, которые предоставляет Субъект персональных данных или уполномоченное Субъектом персональных данных лицо, за исключением сведений, собираемых автоматически.
    5. В Политике используются следующие термины:
      1. автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
      2. база персональных данных — упорядоченный массив персональных данных, независимый от вида материального носителя информации и используемых средств его обработки (архивы, картотеки, электронные базы данных);
      3. биометрические персональные данные — сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются для установления личности субъекта персональных данных;
      4. благотворительная помощь — безвозмездное передача Фондом денежных средств НКО, в соответствии с критериями Благотворительной программы «Нужна помощь.ру»;
      5. блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
      6. персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном законодательством;
      7. дата-центр — специализированная организация, предоставляющая услуги по размещению серверного и сетевого оборудования, сдаче серверов (в том числе виртуальных) в аренду, а также по подключению к сети Интернет;
      8. доступ к персональным данным — ознакомление определенных лиц (в том числе работников) с персональными данными субъектов, обрабатываемыми Фондом, при условии сохранения конфиденциальности этих сведений;
      9. информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
      10. контрагент — сторона договора с Фондом, не являющаяся работником Фонда;
      11. конфиденциальность персональных данных — обязанность лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать их третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством;
      12. сайт (сервисы) Фонда — сайты Фонда в сети Интернет https://www.nuzhnapomosh.ru/, https://takiedela.ru/, https://tochno.st/, https://sluchaem.ru/, https://edu.nuzhnapomosh.ru/, https://shop.takiedela.ru/publishing, проекты Фонда;
      13. обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
      14. обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
      15. распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
      16. оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
      17. персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
      18. предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
      19. специальные категории персональных данных — сведения, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья;
      20. Субъект персональных данных — физическое лицо, пользователь сайта, сервисов, проектов Фонда, к которому относятся персональные данные;
      21. трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу;
      22. уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
  2. Принципы и цели обработки персональных данных

    1. Обработка персональных данных Фондом осуществляется в соответствии со следующими принципами:
    2. Законность и справедливая основа обработки персональных данных. Фонд принимает все необходимые меры по выполнению требований законодательства, не обрабатывает персональные данные в случаях, когда это не допускается законодательством и не требуется для достижения определенных Фондом целей, не использует персональные данные во вред субъектам таких данных.
    3. Ограничение обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Целями обработки персональных данных являются:
      1. осуществления Фондом деятельности, предусмотренной Уставом;
      2. при совершении пожертвования на сайте Фонда — реализация уставных целей Фонда, в том числе путем осуществления благотворительной деятельности; получение Фондом пожертвований в денежной и натуральной форме, в том числе заключение и исполнение договоров пожертвования; выполнение требований федерального законодательства по раскрытию информации о деятельности благотворительной организации, размещение информации о деятельности Фонда в общедоступных источниках, в том числе на Сайте;
      3. в случаях использования сервисов Фонда — предоставление информации о функциях того или иного сервиса, направление уведомлений, материалов, предложений, связь с Субъектом персональных данных;
      4. при совершении покупок (товаров/услуг) — своевременное оформление заказа, доставка заказа, консультации по заказу;
      5. в случаях создания в личном кабинете — обеспечения участия в программах проектах, конкурсах Фонда, в том числе для подачи заявки, проведения экспертной оценки заявки и принятия решений, проведения исследований, оказания помощи в участии в мероприятиях; создание мероприятий; осуществления законных интересов Фонда, в том числе для проверки контрагента (в т. ч. по международным и национальным перечням террористов), проведения оценки благотворительных программ, информирования общественности о деятельности Фонда и проведения мероприятий внутреннего контроля, составления отчетности, осуществления уставной деятельности Фонда; исполнения возложенных на Фонд законом обязанностей, например, в случае предоставления информации уполномоченным государственным органам;
      6. для проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных персональных данных.
    4. Обработка только тех персональных данных, которые отвечают заранее объявленным целям их обработки; соответствие содержания и объёма обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки; недопущение обработки персональных данных, не совместимой с целями сбора персональных данных, а также избыточных по отношению к заявленным целям обработки персональных данных. Фонд не собирает и не обрабатывает персональные данные, не требующиеся для достижения целей, указанных в пункте 2.3. Политики, не использует Персональные данные субъектов в каких-либо целях, кроме указанных.
    5. Недопущение объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, не совместимых между собой.
    6. Обеспечение точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных. Фонд принимает все разумные меры по поддержке актуальности обрабатываемых персональных данных, включая (без ограничения) реализацию права каждого субъекта получать для ознакомления свои персональные данные и требовать от Фонда их уточнения, блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных выше целей обработки без объяснения причин такого требования.
    7. Хранение персональных данных в форме, позволяющей определить Субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен законодательством, договором, стороной которого является субъект персональных данных, а также согласием субъекта персональных данных на обработку данных.
    8. Уничтожение или обезличивание персональных данных по достижении заявленных целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, при невозможности устранения Фондом допущенных нарушений установленного законодательством порядка обработки персональных данных, отзыве согласия на обработку субъектом персональных данных, истечении срока обработки персональных данных, установленных согласием на обработку персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством или договорами с субъектами персональных данных.
    9. Для целей указанных в п. 2.3. Политики Фонд осуществляет обработку следующих данных:
      Вид данных Цели обработки
      имя, фамилия, отчество, e-mail, телефон, данные банковской карты, IP (местонахождение), пол, адрес, возраст совершение пожертвований на сайте (сервисах) Фонда
      имя, фамилия, отчество, e-mail, номер телефона, адрес, данные банковских карт, ссылки на социальные сети, фотография, пол, возраст (дата рождения) создание Личного кабинета на Сайте (сервисах) Фонда
      имя, фамилия, отчество, e-mail, номер телефона, должность, место работы, фотография, данные банковских карт, IP (местонахождение), пол, адрес, возраст участие в проектах Фонда
      имя, фамилия, отчество, e-mail, номер телефона, адрес доставки (город, улица, номер дома, квартиры), данные банковских карт, IP (местонахождение), пол, адрес, возраст совершение покупок (товаров и/или услуг)
  3. Условия обработки персональных данных

    1. Обработка Персональных данных Фондом допускается в следующих случаях:
      1. При наличии согласия Субъекта на обработку его Персональных данных. Согласие дается путем активации чекбокса «Согласен с условиями политики конфиденциальности».
      2. При передаче Персональных данных Субъекта персональных данных на Сайте. При передаче данных Субъекта персональных данных третьим лицом, третье лицо гарантирует, что предварительно получило от Субъекта персональных данных согласие на передачу данных Фонду.
      3. Персональные данные подлежат опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с законодательством РФ; Обработка персональных данных необходима для осуществления и выполнения возложенных законодательством на Фонд функций, полномочий и обязанностей.
      4. Для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
      5. Обработка персональных данных Фондом необходима для осуществления прав и законных интересов Фонда и/или третьих лиц, либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъектов персональных данных.
    2. Фонд не раскрывает третьим лицам и не распространяет Персональные данные без согласия Субъекта, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
    3. Фонд не обрабатывает Специальные категории персональных данных, Биометрические персональные данные.
    4. Фонд не осуществляет Трансграничную передачу Персональных данных Субъектов. Трансграничная передача Персональных данных на территории иностранных государств, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме Субъекта персональных данных на Трансграничную передачу его Персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является Субъект персональных данных.
      Фонд до начала осуществления трансграничной передачи Персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу Персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов Персональных данных.
  4. Способы обработки персональных данных

    1. Фонд осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, а также без использования таких средств.
      Политика распространяется в полном объеме на обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, а при обработке персональных данных без использования средств автоматизации — только на те случаи, когда такая обработка соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и (или) доступ к таким персональным данным.
    2. При обработке персональных данных Фонд совершает следующие действия (операции) с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
    3. Кроме того, при наличии соответствующего согласия, Фонд размещает персональные данные благотворителей на Сайте (сервисах) Фонда, в результате чего они становятся доступными неограниченному кругу лиц. Фонд осуществляет распространение исключительно при наличии согласия субъекта персональных данных, которое может быть отозвано у Фонда в любой момент.
  5. Конфиденциальность персональных данных

    1. Работниками Фонда, получившими доступ к персональным данным, должна быть обеспечена конфиденциальность таких данных. Обеспечение конфиденциальности не требуется в отношении персональных данных, в части которых получено согласие на их распространение и данных, прошедших процедуру обезличивания.
    2. Для обеспечения конфиденциальности Персональных данных Фонд принимает и будет принимать технические, юридические и организационные меры безопасности, в частности:
      1. назначение должностных лиц, ответственных за организацию обработки и защиты персональных данных;
      2. принятие локальных нормативных актов в отношении обработки персональных данных; -предоставление неограниченного доступа к настоящей Политике;
      3. заключение договоров с лицами, обрабатывающими персональные данные по поручению Фонда, в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных»; -ограничение состава лиц, имеющих доступ к персональным данным;
      4. ознакомление субъектов с требованиями федерального законодательства и локальных нормативных актов Фонда по обработке и защите персональных данных;
      5. организация учета, хранения и обращения носителей информации;
      6. определение угроз безопасности персональных данных при их обработке, формирование на их основе моделей угроз;
      7. разработка на основе модели угроз системы защиты персональных данных;
      8. проверка готовности и эффективности использования средств защиты информации; -разграничение доступа пользователей к информационным ресурсам и программно-аппаратным средствам обработки информации;
      9. регистрация и учет действий пользователей информационных систем персональных данных; -использование антивирусных средств и средств восстановления системы защиты персональных данных;
      10. применение в необходимых случаях средств межсетевого экранирования, обнаружения вторжений, анализа защищенности и средств криптографической защиты информации;
      11. организация пропускного режима на территорию Фонда, охраны помещений с техническими средствами обработки персональных данных;
      12. использование для передачи персональных данных учтенных носителей информации (съемные жесткие диски, flash-карты и др.);
      13. запрещение работникам Фонда ввод персональных данных в информационные системы под диктовку, а также обработка персональных данных в присутствии лиц, не допущенных к их обработке;
      14. расположение мониторов ПЭВМ таким образом, чтобы исключать возможность просмотра персональных данных, отображаемых на экране, лицами, не допущенными к обработке персональных данных.
        Фонд принимает другие необходимые юридические, организационные и технические меры по защите персональных данных от незаконного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, передачи, распространения, а также других незаконных действий в отношении персональных данных, в частности, меры, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановлением Правительства от 01.11.2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных» и другими нормативными правовыми актами.
    3. Фонд вправе с согласия субъекта поручить обработку персональных данных другому лицу, если иное не предусмотрено законодательством, на основании заключаемого с этим лицом договора, предусматривающего в качестве существенного условия обязанность лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Фонда, соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные законодательством. Объем передаваемых другому лицу для обработки персональных данных и количество используемых этим лицом способов обработки должны быть минимально необходимыми для выполнения им своих обязанностей перед Фондом.
      В поручении Фонда должны быть определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку персональных данных, и цели обработки, должна быть установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также должны быть указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со статьей 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
      При выполнении поручения Фонда на обработку персональных данных лицо, которому такая обработка поручена, вправе использовать для обработки персональных данных свои информационные системы, соответствующие требованиям безопасности, установленным законодательством, что отражается Фондом в заключаемом договоре поручения на обработку персональных данных.
    4. В случае, если Фонд поручает обработку персональных данных другому лицу, ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет Фонд. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Фонда, несет ответственность перед Фондом.
    5. Фонд вправе разместить свои информационные системы персональных данных в дата-центре (облачной вычислительной инфраструктуре). В этом случае в договор с дата-центром (провайдером облачных услуг) в качестве существенного условия включается требование о запрете доступа персонала компании, дата-центра, облачного провайдера к данным в информационных системах персональных данных Фонда, а данное размещение не рассматривается Фондом как поручение обработки персональных данных дата-центру (провайдеру облачных услуг) и не требует согласия субъектов персональных данных на такое размещение.
      Доступ персонала дата-центров (провайдеров облачных услуг) к персональным данным, обрабатываемым в размещенных у них информационных системах Фонда, допускается только при наличии на это согласия всех субъектов персональных данных, сведения о которых обрабатываются в соответствующей системе.
  6. Срок обработки персональных данных

    1. Обработка Фондом Персональных данных осуществляется в течение срока необходимого для достижения целей обработки Персональных данных. После достижения целей обработки персональных данных Фонд прекратит обработку и уничтожит персональные данные (а также обеспечит прекращение обработки и их уничтожение привлеченными к обработке третьими лицами) в течение 30 (тридцати) дней, за исключением случаев, когда законодательство требует это сделать в более короткий срок.
    2. В случае направления Субъектом персональных данных отзыва согласия на обработку персональных данных, Фонд прекращает обработку персональных данных, а также обеспечивает прекращение обработки и их уничтожение привлеченными к обработке третьими лицами (в случаях, когда согласие является единственным законным основанием для обработки Персональных данных).
  7. Сайты и сервисы третьих лиц

    1. Сайт (сервисы) Фонда могут содержать ссылки на сайты и приложения третьих лиц (например, социальные сети «Фейсбук», «Инстаграм», «Твиттер», «Ютуб», «Вк»), в то же время сторонние сайты и приложения также могут отсылать к сайту (сервисам) Фонда. Фонд не имеет отношения и не несет ответственности за обработку Персональных данных Субъекта персональных данных на таких сторонних сайтах и приложениях, а также за политики и практики, применяемые их владельцами, администраторами и другими лицами, в отношении обработки персональных данных пользователей сторонних сайтов.
  8. Права Субъекта персональных данных

    1. Субъект персональных данных в в отношении обработки персональных данных Фондом вправе:
      1. Отозвать согласие на обработку ваших персональных данных Фондом;
      2. Требовать от Фонда уточнения, исключения или исправления неточных, неверных, устаревших и неполных персональных данных;
      3. Требовать от Фонда блокирования и уничтожения персональных данных, являющихся незаконно полученными или не являющимися необходимыми для заявленных Фондом целей;
      4. Получать доступ к своим персональным данным и, в частности, получать от Фонда следующие сведения: категории обрабатываемых персональных данных; цели обработки персональных данных; сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым может быть предоставлен такой доступ (за исключением работников Фонда); перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; иные сведения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
      5. Осуществлять иные права в сфере защиты персональных данных, предусмотренные действующим российским законодательством.
    2. Любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки Персональных данных, можно получить обратившись к Фонду с помощью электронной почты mne@nuzhnapomosh.ru или по адресу местонахождения Фонда.
      Фонд не рассматривает анонимные обращения. При получении обращения Фонд также может попросить подтвердить личность субъекта персональных данных (путем предоставления паспортных данных) до направления ответа на обращение.
    3. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Фондом. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
    4. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу nuzhnapomosh.ru