>

Методология

Проект «Бенчмаркинг НКО» — совместный социальный проект фонда «Нужна помощь» и сервиса CloudPayments по мониторингу показателей фандрайзинговой деятельности некоммерческих организаций. Проект позволит оценивать эффективность своей работы, сравнивать себя с средними показателями по направлению и принимать решения о необходимых изменениях.

Бенчмаркинг (от англ. «bench» = отметка, реперная точка) — подход к интерпретации данных, при котором есть значения, которым нужно дать оценку (много/мало, хорошо/плохо, эффективно/не эффективно), и основанием для оценки выступают некие «эталонные» значениями (собственно, бенчмарки). Такой подход часто используется для оценки эффективности результатов работы коммерческих компаний, работающих на высококонкурентном рынке.

В 2018 году фонд «Нужна помощь» запустил первый в России проект по бенчмаркингу фандрайзинговой деятельности НКО. В рамках пилотного этапа проекта были собраны и проанализированы данные о пожертвованиях и донорах 13 благотворительных организаций. С октября 2018 года по август 2020 года — действовал проект по бенчмаркингу с компанией «Яндекс. Деньги», в рамках которого анализировались пожертвования на НКО, осуществленные через сервис «Яндекс. Касса».

В 2021 проект по бенчмаркингу был перезапущен совместно с компанией CloudPayments.

Мы благодарим CloudPayments за партнёрское участие и те ресурсы, которые компания выделяет на поддержку проекта.

Данные: пожертвования в некоммерческие организации, которые осуществляются через платежный сервис CloudPayments. Данные о поступлениях хранятся в базах данных CloudPayments и передаются в фонд «Нужна помощь» только в виде агрегированных анонимизированных готовых расчетов, которые затем публикуются на сайте проекта «Если быть точным» в соответствующем разделе.

1. Анонимность данных

Все данные остаются анонимные. Личная информация о пожертвованиях нигде не используется и не передается.

2. Направления деятельности организаций

Работа по классификации некоммерческих организаций (определению направлений деятельности) проводилась на стороне БФ «Нужна помощь».

Направление деятельности определялось специалистами фонда после изучения открытой информации об организации: сайта, годовых отчетов, актуальности проектов и т. д.

Направления деятельности, которые не были включены в проект по бенчмаркингу: религиозные организации, краудфандинговые платформы, сборы для нужд школы, детского садика, районного бассейна и т. д., а также организации, собирающие только членские взносы.

Организации были классифицированы по следующим направлениям*:

Центральное направление: Помощь социально уязвимым группам населения
Люди с зависимостями Люди с инвалидностью или ОВЗ: все группы населения (социализация, абилитация, не лечение)
Малоимущие, люди и семьи в трудной жизненной ситуации (ТЖС) Мигранты и беженцы
Бездомные Дети и подростки в трудной жизненной ситуации
Пожилые люди, ветераны труда и войны Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, выпускники детских домов, а также семьи с риском сиротства и приемные семьи
Заключенные и люди, освободившиеся из МЛС Жертвы насилия
Люди с ВИЧ ЛГБТ
Центральное направление: Медицина и здравоохранение
Заболевания: все группы населения, все заболевания (помощь людям, нуждающимся в лечении) Заболевания: сердечно-сосудистые (инсульт, инфаркт)
Заболевания: помощь больным детям и взрослым Программы развития здравоохранения (работа с учреждениями, образование врачей)
Заболевания: редкие (орфанные) Паллиативная помощь (хосписы)
Заболевания: онкология  
Центральное направление: Экология, человек и природа
Сохранение природных объектов Сохранение редких видов животных
Экологические проблемы городов Бездомные животные
Центральное направление: Права человека
Борьба с коррупцией Юридическая помощь
Права человека  

* Классификация также проходила и по другим направлениям, но они не отображаются на сайте, так как число организаций, подходящих под критерии отбора, было недостаточное, чтобы говорить о средних для всего направления показателях.

Одна и та же организация может заниматься несколькими «центральными» направлениями деятельностями, например, «Экология, человек и природа» и «Медицина и здравоохранение». В таком случае организации присваивается несколько направлений деятельности.

Число организаций в каждой из категории, подходящих под критерии отбора и имеющие хотя бы один перевод в течение последних 6 месяцев:

Центральное направление Число организаций, участвовавших в расчете показателей
Помощь социально уязвимым группам населения > 200
Медицина и здравоохранение > 60
Права человека * > 20
Экология, человек и природа > 50

* Направление «Права человека» оставлено в проекте, несмотря на небольшое число организаций в выборке. Это связано с тем, что деятельность по данному направлению является довольно однородной, что все-таки может так или иначе отразить тренды данного направления, однако, колебания в цифрах могут быть больше по сравнению с другими направлениями. Данные за июль 2020, т.ч. прирост рекуррентных платежей в августе, исключены из-за аномальности показателей, которые не характерны для всего направления за данный период.

Используемые показатели:

  1. Прирост числа пожертвований;
  2. Прирост числа рекуррентных пожертвований;*
  3. Прирост числа разовых пожертвований;
  4. Средний размер пожертвования.

*Рекуррентные (регулярные, автоплатежи, платежи по подписке) — это повторяющиеся по заданному расписанию платежи, списывающиеся автоматически.

Все показатели рассчитаны в разрезе по месяцам по направлениям деятельности НКО. Все показатели рассчитаны на основе поступлений через платежный сервис CloudPayments.

Прирост числа пожертвований

Для каждого направления был рассчитан помесячный темп прироста числа пожертвований (число платежей в текущем месяце по сравнению с предыдущим месяцем).

В случае, если организация работает одновременно по нескольким «центральным» направлениям, то число пожертвований по каждому направлению для такой организации рассчитывается как среднее арифметическое (общее число пожертвований в организации делить на число «центральных» направлений деятельности организаций).

Такой алгоритм обусловлен тем, что достоверно сказать, на какое именно направление происходило пожертвования нельзя. Однако, учитывая размер выборки в рамках проекта, усредненные показатели должны показывать репрезентативную картину.

Прирост числа рекуррентных пожертвований

Аналогично расчету показателя «Прирост числа пожертвований», используя в расчете только платежи рекуррентов.

Прирост числа разовых пожертвований

Аналогично расчету показателя «Прирост числа пожертвований», используя в расчете только разовые платежи.

Средний размер пожертвования

Средний размер одного пожертвования соответствует понятию «среднего чека». Для его расчета общая сумма пожертвований на конкретное направление в месяц делится на общее количество совершённых транзакций (переводов) в данном месяце по этому направлению.

Для организаций, работающих по нескольким «центральным» направлениям, значения среднего чека будут одинаковые.

Мы всегда рады вашим письмам
Присылайте ваши вопросы, отклики и предложения на почту nuzhna@tochno.st.
Проекту предстоит долгий путь доработки и развития, и мы хотим сделать его максимально полезным для вас.
Доступ к API проекта «Если быть точным».
Оформление подписки
Мы будем присылать вам письмо с новостями проекта один раз в квартал.
Чтобы подписаться на обновление отдельной проблемы, пройдите по ссылке в первом письме.
Вы успешно подписались на рассылку!
Что-то пошло не так. Попробуйте повторить отправку
Обработка персональных данных
Согласие на обработку персональных данных

Регистрируясь на интернет-сайте благотворительного фонда «Нужна помощь», включающего в себя разделы «Журнал» (takiedela.ru), «Фонд» (nuzhnapomosh.ru), «События» (sluchaem.ru), «Если быть точным» (tochno.st), («Сайт») и/или принимая условия публичной оферты, размещенной на Сайте, Вы даете согласие Благотворительному фонду помощи социально-незащищенным гражданам «Нужна помощь» («Фонд») на обработку Ваших персональных данных: имени, фамилии, отчества, номера телефона, адреса электронной почты, даты или места рождения, фотографий, ссылок на персональный сайт, аккаунты в социальных сетях и др. («Персональные данные») на следующих условиях.

Персональные данные обрабатываются Фондом для целей исполнения договора пожертвования, заключенного между Вами и Фондом, для целей направления Вам информационных сообщений в виде рассылки по электронной почте, СМС-сообщений. В том числе (но не ограничиваясь) Фонд может направлять Вам уведомления о пожертвованиях, новости и отчеты о работе Фонда. Также Персональные данные могут обрабатываться для целей корректной работы Личного кабинета пользователя Сайта по адресу my.nuzhnapomosh.ru.

Персональные данные будут обрабатываться Фондом путем сбора Персональных данных, их записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, удаления и уничтожения (как с использованием средств автоматизации, так и без их использования).

Передача Персональных данных третьим лицам может быть осуществлена исключительно по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

Персональные данные будут обрабатываться Фондом до достижения цели обработки, указанной выше, а после будут обезличены или уничтожены, как того требует применимое законодательство Российской Федерации.

Обработка Персональных данных может быть прекращена в любой момент путем направления Вами письменного заявления в Фонд или представителю Фонда по электронному адресу mne@nuzhnapomosh.ru.