Как первый месяц «специальной операции» отразился на благотворительности: мониторинг пожертвований россиян

В марте платежи упали по всем направлениям работы НКО — как разовые, так и рекуррентные. По словам Алёны Удаленковой, менеджера по работе с частными донорами фонда «Нужна помощь», в марте пожертвования отклонялись в основном из-за того, что на карте донора не было средств. 

«Многие снимали наличные со своих счетов. Потом люди начали создавать дополнительные карты «Мир» и переводить все средства на них. А поскольку платежи привязаны к картам, а не к счетам, многие списания не прошли. Были проблемы с платежами у тех, кто уехал зарубеж. Первая волна изменений прошла, теперь мы адаптируемся к жизни в новых условиях. Говорить о реальных настроениях доноров по поводу пожертвований в благотворительные фонды в новых условиях можно будет через 2-3 месяца», — считает она.

 

Помощь социально уязвимым группам населения 

• 990 руб.
  среднее пожертвование (+94 руб. к февралю)

• -40%
  от количества разовых пожертвований месяц назад

• -54%
  от количества рекуррентных пожертвований месяц назад

В марте по сравнению с февралем снизилось количество  как разовых, так и рекуррентных пожертвований. Но в зависимости от НКО ситуация складывается по-разному. Так, в «Ночлежке» нам рассказали, что пока не наблюдают резкого снижения числа пожертвований: количество прошедших платежей в марте по сравнению с февралем упало на 12%. 

В благотворительном центре «Верю в чудо» в марте наблюдали снижение интернет-платежей от физлиц на 20%. C юрлицами дела обстоят хуже — отток составил около 35%, рассказывает директор центра София Лагутинская. «Это связано с тем, что плановые договоренности с благотворителями не могут быть осуществлены из-за того, что бизнес выходит в режим самосохранения. Все не влияющие на жизнеспособность организации расходы сокращаются. Сюда попадают как расходы, связанные с прямой благотворительной деятельностью, так и КСО (корпоративная социальная ответственность – прим.ред)», — говорит она. 

Права человека

• 1399 руб.
  среднее пожертвование (+450 руб. к февралю)

• -9%
  от количества разовых пожертвований месяц назад

• -61%
  от количества рекуррентных пожертвований месяц назад

Средний размер пожертвования по направлению права человека вырос наиболее значительно в сравнении с другими направлениями. В большей степени это произошло за счет увеличения размера разовых пожертвований (+477 руб. по сравнению с февралем). Количество разовых пожертвований практически не изменилось, а вот количество рекуррентных платежей уменьшилось более чем в два раза. О том, почему сейчас поддержка правозащитных организаций растет, мы рассказывали в предыдущем обзоре. 

Экология, человек и природа

• 759 руб.
  среднее пожертвование (+30 руб. к февралю)

• -57%
  от количества разовых пожертвований месяц назад

• -49%
  от количества рекуррентных пожертвований месяц назад

Так же, как и по другим направлениям, наблюдается отрицательная динамика в количестве разовых и рекуррентных платежей. Средний размер пожертвования практически не изменился по сравнению с предыдущим месяцем.

«Мы проанализировали отказы, инициированные нашими финансовыми сторонниками через прямые обращения к нам с просьбой отменить регулярное пожертвование. Если посмотреть статистику за последние 12 недель, то количество таких отказов за последние 6 недель в сравнении с первыми 6 неделями увеличилось на 33%. Основной комментарий, который дают финансовые сторонники при просьбе отменить пожертвования "в связи со сложной экономической ситуацией”», — говорит Катерина Пюшпеки.

Медицина и здравоохранение

• 914 руб.
  среднее пожертвование (+102 руб. к февралю)

• -54%
  от количества разовых пожертвований месяц назад

• -53%
  от количества рекуррентных пожертвований месяц назад

Негативная динамика наблюдается и в направлении медицина и здравоохранение — двукратное падение количества и разовых, и рекуррентных платежей. 

«В марте мы потеряли  примерно 10% от всех ежемесячных подписок, это около 1500  подписок на 1,5 млн рублей. В основном это произошло по техническим причинам, так, 80 процентов из этих подписок мы были вынуждены отключить, так как они были настроены через Apple Pay и GooglePay. Ещё больше 300 человек отписались самостоятельно. При этом количество самостоятельных отписок в марте этого года у нас в 2 раза больше, чем обычно в месяц.

Кроме того, фонд был вынужден отключить все ежемесячные подписки PayPal на общую сумму около 400 000 рублей в месяц, так как сервис больше недоступен.Были и потери разовых пожертвований: опять же, из-за технических проблем с  разными платежными системами, только за две недели марта в фонд не прошло 1500 переводов на сумму 3 млн рублей.

С самого начала марта мы увеличили активность фандрайзинга: мы отправили нашим благотворителям внеплановые рассылки, подключили другие коммуникации в социальных сетях и СМИ, мы видим помощь от новых благотворителей, люди слышат про наши проблемы и стараются помочь, за что мы всем очень благодарны. Кроме того,  мы вернули благотворителей, которых мы принудительно отключили из-за ухода PayPal и отключения Apple Pay и GooglePay.  Поэтому получилось, что, наоборот, по сравнению с февралем количество именно новых рекуррентных платежей в марте у нас выросло на 20%, но это, конечно, только частично компенсирует наши потери подписок», — рассказывает Екатерина Шергова, директор фонда «Подари жизнь».

Мониторинг проводится в рамках совместного проекта фонда «Нужна помощь» и сервиса CloudPayments. В расчетах учитываются организации, которые получили в месяц более 100 пожертвований. Все данные и методология проекта доступны на этой странице.

Авторы: Мария Тезина, Ирина Ширманова, Анастасия Кокоурова